標準保証

Harlowe（旧称Hobolite）からのご購入ありがとうございます！ 弊社は照明機器すべてに対して、2年間の保証に加え、さらに1年の延長保証を提供することを嬉しく思います。この限定保証は、Harlowe.comでの製品登録によりご利用いただけます。特に電子機器を備えた製品に適用されます。ぜひ、Harlowe.comで製品を登録して、延長保証をお受け取りください！また、すべてのアクセサリーと修飾器具には、標準の1年間限定保証が適用されます。当社の品質製品を安心してご利用いただき、包括的な保証をお楽しみください。（第三者から供給された中古製品は保証対象外です）購入日から有効となります。

 

無料延長保証

保証フォームの記入について 以下の保証フォームを記入することで、標準保証期間をさらに1年間無料で延長することができます。

 

登録はこちらをクリック

 

標準保証および延長保証の対象製品 対象となる製品は以下の通りです：

製品	標準保証	延長保証登録
照明	2年間保証	+1年保証
ライトスタンド（カーボンファイバー製スタンド）	2年間保証	+1年保証
リモートコントローラー	2年間保証	+1年保証
バッテリー／LiteDock	2年間保証	+1年保証
ゴボ	2年間保証	+1年保証
スヌート	2年間保証	/
ソフトボックス	2年間保証	/
ライトスタンド（金属製スタンド）	1年間保証	/
バンドアセット	2年間保証	/
ディフューザードーム	2年間保証	/
カラーフィルタージェル	2年間保証	/
ハニカムグリッド	2年間保証	/
レンズ	2年間保証	/
Vマウントクランプ	2年間保証	/
Vマウントハンドル	2年間保証	/
電源ケーブル／コード	2年間保証	/
電源アダプター／充電器	2年間保証	/
バッグ	1年間保証	/

 

Harlowe保証の対象

Harloweでは、検査を通じて製品が不良材料、施工不良、その他の原因により故障したことを確認した場合、喜んで修理または交換を行います。ただし、衝突、水損、または製品の不正な分解が原因の場合は保証の対象外となります。

 

問題解決のためにHarloweが行う対応

保証期間中に製造上または施工上の欠陥が原因で製品またはその部品が故障した場合、Harloweは以下の対応を行います（独自の裁量による）：

• 製品の修理

• 保証に基づく交換部品の送付

• 合理的な期間内での無償交換

• 対象製品が入手不能な場合、同品質かつ同機能の現行モデルと交換

対象となるのは、オリジナルで改変や変更が加えられていないアイテムのみです。予期せぬ事態については、Harloweが個別のケースごとに評価を行い、裁量に基づいて対応を決定します。

 

保証期間はどのくらいですか？

Harlowe製品をご購入いただくと、購入日から365日間の標準保証が付いています。延長保証フォームにご記入いただくことで、保証期間を最大730日まで延長することができます。また、部品や製品を交換した場合、交換品には元の保証の残り期間、または交換日から365日の保証のいずれか長い方が適用されます。

 

保証の対象外となる事項

以下の場合、Harlowe保証の対象外となります：

• 輸送中に発生した損害

• 不適切な使用、誤った配線、互換性のない、品質の低い、または調整不良の外部機器による損害

• 雨や水への曝露による損害

• 不注意や乱暴な取り扱いによる製品外観の損傷

• 自然災害、異常電圧、その他外部要因を含む不可抗力による故障

• 製品説明書に従って正しく取り付け、使用、および操作されなかったことによる損害

 

保証が無効となる場合

以下の場合、保証は無効となります：

• 製品のシリアル番号が破損している、または識別できない場合

• 製品が認可されていない者によって修理または改造された場合

• 認可リストに記載されていない個人または団体によって購入された製品

 

Harlowe保証サービスのスケジュール方法

保証請求を提出するには、問題の詳細な説明とご希望の解決方法を記載して、support@harlowe.comまでご連絡ください。Harloweのカスタマーサービスチームが、問題に対する適切な解決方法を確実に提供するための手順を返信します。

最終更新日：2024年2月1日